Contact
Neem contact met ons op via Telegram
Hoe bereik je ons?
Bij Swappie P2P houden we het simpel. Alle communicatie verloopt via Telegram. Of je nu vragen hebt over een order, hulp nodig hebt bij een transactie, of gewoon meer wilt weten over de werkwijze, stuur ons een bericht en we reageren zo snel mogelijk.
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik antwoord?
We proberen binnen een uur te reageren op werkdagen. In het weekend kan het iets langer duren, maar we doen ons best.
Ik heb een probleem met mijn transactie
Stuur je transactie-ID mee in je Telegram bericht, dan kunnen we je sneller helpen. We kijken mee naar de contractstatus en technische gegevens; de uitkomst volgt uit de contractvoorwaarden.
Wat als het misgaat, of als een order wel of niet betaald is?
De betaalstatus van een order wordt gevalideerd via een oracle op het netwerk die controleert met de Tikkie API. Als een order als betaald is bevestigd, volgt de contractlogica automatisch en wordt Bitcoin verstuurd. Deze logica blijft werken, ook als de website tijdelijk niet beschikbaar is. De website is alleen een wrapper om alles overzichtelijk te tonen. Daarom loopt contact via Telegram vooral voor uitzonderlijke edge-cases of extra uitleg; dan helpen we je altijd zodra er tijd is.